5月23日，以“開放、合作、轉型、創新”為主題的第十二屆中國中部投資貿易博覽會（以下簡稱“中博會”）在山西太原正式落幕。本屆中博會采取線上線下相結合和主會場與4個分會場相結合的“1+N”辦會模式，來自15個國家的企業及省外客商共1012家參會，海內外嘉賓云集，活動豐富。

中國工商銀行圍繞“智慧金融 智享未來”為主題出席本屆中博會。期間工行山西省分行參加了以“金融促進中部地區高質量發展”為主題的中部發展金融論壇，工總行領導進行了精彩的主題演講，為作為能源大省的山西省高質量轉型發展提供有力的金融支撐，為加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻力量，以優異的成績為建黨100周年獻禮。

“各位領導好，我是中國工商銀行的講解員小白。”在工行展區內，有兩位工行“小員工”吸引著到場觀眾的關注。它們是南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務機器人團隊——“大白”與“小白”，是布置在工行各支行大廳內的新一代移動業務終端。展會期間，智慧服務機器人“小白”在展區內向到訪的工商銀行總行相關領導及各方嘉賓展示了新一代智慧銀行服務場景及工行數字化轉型成果。智慧服務機器人“大白”則提供信息登錄銀行賬戶，協助辦理各項基礎業務。南大電子與工商銀行打造的新一代智慧銀行服務機器人系統已經從“咨詢引導員”，升級為“輕業務辦理員”。

目前，南大電子智慧服務機器人系統可以在銀行網點進行多項輕業務辦理，比如賬戶查詢、轉賬、理財與基金購買等等，并且各智慧服務機器人之間還可以做協同配合，如果遇到一些比較復雜的業務，它還可以引導客戶前去遠程視頻柜員機還有現金區辦理。南大電子智慧服務機器人可與銀行網點的大堂經理、業務經理、自助終端設備及智能大屏實現互通互聯及協同配合，打造以“人+智慧服務機器人系統+自助設備”為核心的群體協同服務模式，提供諸如主動迎賓接待、業務咨詢、精準引導分流、智慧業務辦理、場景化精準營銷、智慧廳堂管理、智能機組協同等智慧化服務，構建了全新的智慧銀行網點服務生態。

隨著人工智能、大數據、云計算、物聯網、5G等技術的快速發展，南大電子將加大產學研深度合作，強化技術引領創新驅動，持續探索新一代智慧銀行建設，賦能銀行網點數字化、智慧化融合發展，通過構建全方位、全場景的智慧服務生態，推動銀行數字化轉型，助力銀行邁向科技新未來。