5月20日，第五屆世界智能大會于天津市拉開帷幕，本屆大會以“智能新時代：賦能新發展、智構新格局”為主題，同期舉行世界智能科技展。展覽劃分為科研與應用、智慧城市和交通、國際與區域創新、智慧生活、智能制造、信創產業6個展覽區域和3個室內室外體驗區。重點邀請了智能科技領域中外頭部企業、獨角獸、新生代企業等前來參展，全方位、全景式展示國內外智能產業發展現狀與趨勢。

中國工商銀行作為此次智能大會的合作伙伴出席展會，圍繞“智能相伴 美好與共”為主題，帶來了多項自主研發、同業首創或領先的智能多媒體互動體驗項目，多角度展示了以金融科技賦能經濟社會發展的應用場景，彰顯國內金融業在技術研發實力、自主可控能力、科技治理體系等方面的領先成果。

“現在參加我行有獎問答，可以領取小禮品喲，趕緊參加一下吧！”在展會現場，幾名特殊的工行“小小員工”在大會中吸引著人群的關注。他們分別是“小艾”、“小融”與一名數字機器人，是南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務機器人團隊。在展會現場，智慧服務機器人“小艾”在展廳提供迎賓接待、引導分流、宣傳講解等服務，向到場的嘉賓領導介紹了工商銀行“智慧服務、智慧民生、智慧風控”等相關業務。智慧服務機器人“小融”作為輕型業務辦理終端，與數字機器人協同服務，在現場演示叫號取號、業務查詢、業務辦理、精準營銷等智慧化功能。智慧服務機器人團隊各司其職，協同配合，全面展示了工商銀行數字化轉型的最新成果，極大地活躍了現場活動氛圍，也同時給到場的觀眾提供了全新的金融服務體驗。

目前，南大電子與工商銀行攜手打造的數字化、智慧化金融服務模式已先后亮相于服貿會、數字中國建設峰會、中國國際消費品博覽會等活動，吸引各大媒體報道，在業內取得較大反響。南大電子智慧服務機器人系統作為新一代智慧銀行網點的數字化員工及智慧小助手，通過網點業務的服務、組織、調度及輕業務辦理，與銀行網點的大堂經理、業務經理、自助終端設備及智能大屏實現互通互聯及協同配合，可提供主動迎賓接待、業務咨詢、精準引導分流、智慧業務辦理、場景化精準營銷、智慧廳堂管理、智能機組協同等智慧化服務，打造了以“人+智慧服務機器人系統+自助設備”為核心的群體協同服務模式，構建了全新的智慧銀行網點服務生態，真正實現銀行網點服務的提質增效，助力打造更具科技感、未來感、溫度感的金融服務體驗。

隨著技術的發展及銀行服務模式的轉型，南大電子將加大產學研深度合作，強化技術引領創新驅動，持續探索新一代智慧銀行建設，賦能銀行網點數字化、智慧化融合發展，通過構建全方位、全場景的智慧服務生態，推動銀行數字化轉型，助力銀行邁向科技新未來。